Mediante un video en Youtube, Ron Martin, Presidente y CEO de Neteller sale con un tono conciliador a favor de la famosa ewallet con base en Isla de Man.
En el video basicamente explica el proceso de devolución de fondos que ya es efectivo y esta en marcha hacia los clientes de Estados Unidos, intentando asegurarles que cobraran su dinero.
La procesadora de pagos comenzo a realizar estas devoluciones de fondos a los clientes estadounidenses el lunes de la semana pasada, y con este video de 3 minutos y medio, pretenden despejar todas las dudas y afrontar de cara una situación un tanto tensa para determinados clientes.
Os ponemos el video (Ingles) y a continuación una pequeña traducción de lo mas importante.
Desde Noticias Gambling opinamos que es una buena medida utilizar los medios disponibles para tranquilizar y convencer a los clientes y demostrar cierta transparencia.
"Hola soy Ron Martin, CEO de NETeller. Me gustaria tomar esta oportunidad para comentar unas cuantas cosas con los clientes de Estados Unidos que han demostrado una gran paciencia con la devolución de sus fondos…
Para aquellos que no hayan solicitado su devolución aun, tienen que logearse en su cuenta segura de NETeller para solicitar su reingreso.
Deberan realizar esta acción en el plazo de 180 dias que esta indicada en nuestra web. Su dinero sera devuelto mediante transferencia a su banco o bien en forma de cheque que le enviaremos por correo…
Aclarando, la situación ha demostrado la honestidad que hemos construido con el paso de los años. Para aquellos que han perdido la confianza, quiero disculparme y agradecerles sinceramente su paciencia. Me gustaria asegurarles que hemos trabajado muy duro para poder devolverles sus fondos.
Ha sido esta nuestra mayor prioridad"
